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Notruf- u. Serviceleitstelle

Das Herz Ihrer Sicherheit ist unsere Notruf- und Serviceleitstelle. Sie ist VdS- zugelassen, wie auch für alle Sicherheitsstufen anerkannt und ausgestattet mit modernster Technik.  Hier werden Überfall-, Einbruch-, Brand-, Video-, Fahrstuhl-, Ortungs- oder Hausnotrufalarmierungen empfangen und sofort bearbeitet.

365 Tage, 24 Stunden täglich sind unsere Spezialisten voll für Sie im Einsatz.

VdS- Anerkennung

Um die Zertifizierung durch den VdS nach den Richtlinien 2153 und 2172 zu erlangen, müssen strenge Vorschriften für die personelle Besetzung, die baulichen Gegebenheiten und die technischen Geräte erfüllt werden. Unsere Notruf und Serviceleitstelle ist gegen Stromausfälle, Angriffe von außen und Betreten geschützt.

Schlüsseltresor

Ebenfalls haben Sie die Möglichkeit Ihren Objektschlüssel bei uns zu hinterlegen. Sicher und geschützt gegen Missbrauch oder fremden Zugriff liegt Ihr Schlüssel in unserem Schlüsseltresor, der bei jedem Schichtwechsel auf seine Vollständigkeit überprüft wird. Zusätzlich wird jede Schlüsselbewegung digital dokumentiert. Dieses Schlüsselsystem ermöglicht uns bei Bedarf allzeit flexibel reagieren zu können und dient zur Ihrer Sicherheit.

Protokollierung

Protokollierung ist Chefsache. Das nehmen wir ganz genau! Sie erhalten von uns eine Computer- Aufzeichnung über alle eingegangenen Meldungen. Die Bilder der Videofernübertragung werden hier aufgezeichnet und stehen zur Auswertung zu Ihrer Verfügung.

Call Center

Wir gehen für Sie ans Telefon und nehmen Ihre Anrufe in Ihrem Namen entgegen. Egal, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist. Wir sind Ihre Telefonzentrale, nehmen alle Daten auf und leiten Sie nach Ihren Vorgaben weiter. Es können auch komplexe Abfragen des Anrufers angegeben werden.

Die optimale Sicherheitsorganisation

Wir bieten Ihnen einen hochqualifizierten Service nach DIN ISO 9001. Die komplette Leistung aus einer Hand ist unsere klare Linie.

Wir überwachen über unsere Notruf und Serviceleitstelle alle Gefahrenmeldeanlagen. Ebenso besteht die Möglichkeit, technische Meldungen (wie z.B. Kühlalarm, Fahrstuhlnotruf, Heizungsausfall, Hausnotrufalamierungen, GPS Ortungssysteme, Videobilder etc.) an unsere Notruf- und Serviceleitstelle zu übermitteln. Im Alarmfall wird unsere Notruf- und Serviceleitstelle, die mit Ihnen vorab besprochenen Sofortmaßnahmen einleiten. Bei Feststellung von Unregelmäßigkeiten der externen Gefahrenmeldeanlage können wir uns auf Wunsch in die Kundenanlage einschalten. Durch die Ferndiagnose und eventuelle Fernkorrektur ist eine schnelle Hilfe möglich.

 

Referenzen:

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